Regulamin

REGULAMIN CENTRUM ROZRYWKI ARCADE BEE | Galeria Sfera

Szanowni Państwo, informujemy, iż niniejszy regulamin (dalej zwany: Regulaminem) opracowaliśmy w trosce o Państwa bezpieczeństwo i komfort korzystania z usług oferowanych przez Centrum Rozrywki Arcade Bee, mieszczący się w Galerii Sfera, pod adresem Mostowa 5, piętro II, 43-300 Bielsko-Biała, i prowadzony przez Arcade Bee Sp. z o.o. z siedzibą w Skoczowie przy ul. Góreckiej 63A, 42-430 Skoczów, wpisany do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Bielsku Białej VIII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem: 0001075640 REGON 382440734, NIP 548 – 271 – 70-34, adres strony: www.arcadebee.com, social media: instagram.com/arcadebee, adres email bielsko@arcadebee.com; numer telefonu: +48 532 475 857

Mając na uwadze politykę Arcade Bee Sp. z o.o. oraz zadowolenie naszych Klientów z jakości świadczonych usług, prosimy o zapoznanie się z poniższym Regulaminem i stosowanie się do jego postanowień.

Informujemy ponadto, iż zakup żetonów, dokonanie opłaty lub skorzystanie z atrakcji, a także wykorzystanie rezerwacji w Centrum Rozrywki Arcade Bee jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu i zobowiązaniem się do jego przestrzegania.

Warunkiem skorzystania z atrakcji w Centrum Rozrywki Arcade Bee jest:

• Zakup żetonów w jednej z maszyn sprzedażowych (dalej: kiosków) lub wykorzystanie odpowiedniego vouchera;
• Opłacenie kwoty zgodnie z cennikiem za skorzystanie z atrakcji niewymagających wykupienia żetonów;
• Opłacenie i okazanie Obsłudze Centrum Rozrywki Arcade Bee opłaconej rezerwacji w ramach zakupu wejściówki za pośrednictwem strony www.arcadebee.com/bielsko-biala/zarezerwuj;
• Opłacenie i okazanie obsłudze Centrum Rozrywki Arcade Bee opłaconej rezerwacji w ramach wykorzystania pakietów imprezowych lub urodzinowych, zgodnie z umówioną i potwierdzoną datą wykonania usługi;
• Skorzystanie z usług lub atrakcji w oparciu o udzieloną, przez Managera lub inną osobę zarządzającą, zgodą na zawarcie transakcji na określonych warunkach.

Uiszczenie opłaty uprawnia Klienta do skorzystania z atrakcji w wyznaczonym dniu i o określonej godzinie lub do momentu wykorzystania żetonów w przypadku maszyn rozrywkowych (dalej: automatów).

W momencie odbioru rezerwacji, prosimy sprawdzić prawidłowość podanych danych (w szczególności wybrane atrakcje, datę i godzinę, ilość osób) i ich zgodność z zamówieniem. Klient bez ważnej rezerwacji lub potwierdzenia opłaty nie zostanie dopuszczony do skorzystania z atrakcji.

Nie okazanie potwierdzenia uiszczenia opłaty w momencie kontroli, skutkować może poproszeniem Klienta o opuszczenie przestrzeni Centrum Rozrywki Arcade Bee

Zakupu żetonów (kredytów) do automatów wrzutowych dokonuje się gotówką lub kartą, w wyznaczonych do tego maszynach – kioskach, znajdujących się na terenie Centrum Rozrywki Arcade Bee lub w barach (przy wejściu głównym oraz w części gastronomicznej).

Cena jednego żetonu (kredytu) wynosi 5 PLN.

Jeden żeton (kredyt) umożliwia rozegranie jednej gry na wybranym automacie. Czas trwania jednej gry trwa od momentu umieszczenia żetonu we wrzutniku maszyny, rozpoczęcia rozgrywki (co sygnalizowane jest komunikatem na ekranie lub za pomocą dźwięku w przypadku automatów z funkcją auto start lub przez wciśnięcie przycisku start), rozegrania partii w określonym przez maszynę czasie do momentu zakończenia gry oraz rozliczenia zdobytych punktów, wypłacanych przez maszynę w formie biletów.

Arcade Bee Sp z. o.o. wprowadza następującą gradację sprzedażową, umożliwiającą nabycie większej ilości żetonów (kredytów) przy wpłacie w wysokości zdefiniowanej poniżej:

1 żeton | 5 złotych

4 żetony | 20 złotych

12 żetonów | 50 złotych

25 żetonów | 100 złotych

55 żetonów | 200 złotych

150 żetonów | 500 złotych

Płatność gotówką: Klient powinien mieć przygotowaną odliczoną kwotę, aby nabyć właściwą ilość żetonów do gry. Maszyny nie wydają reszty, jak również nie umożliwiają zwrotu już wrzuconych pieniędzy, a wszelkie, rozpoczęte transakcje mają charakter ostateczny i bezzwrotny. Transakcji należy dokonać zgodnie z instrukcjami, znajdującymi się na maszynach. W przypadku blokady wrzuconych pieniędzy spowodowanej awarią maszyny, prosimy o niezwłoczny kontakt z Managerem Centrum Rozrywki Arcade Bee.

Płatności kartą: Klient powinien najpierw wybrać jeden z pakietów na wyświetlaczu, następnie zbliżyć kartę do czytnika lub skorzystać z terminala, poczekać na informację o autoryzacji. Dopiero w momencie wyświetlenia symbolu ✔ transakcję uznaje się za zawartą.

Niezależnie od wybranego sposobu płatności, Klient powinien poczekać na wyświetlenie się na stronie głównej maszyny informacji o wysokości kwoty oraz ilości wykupionych kredytów, przed potwierdzeniem transakcji.

ZASADY KORZYSTANIA ZE STREFY NAGRÓD CENTRUM ROZRYWKI ARCADE BEE:

Za każdą grę, Klient otrzymuje punkty, których ilość jest ściśle powiązana z wynikiem indywidualnej rozgrywki. Punkty te wydawane są w formie biletów bezpośrednio po zakończeniu rozgrywki na maszynie.

Klient może rozegrać dowolną ilość gier na jednym lub większej ilości automatów i gromadzić punkty w dowolnej kolejności, w czasie wizyty w Centrum Rozrywki Arcade Bee. Po zakończeniu gry, w dowolnym momencie, Klient powinien wymienić zgromadzone bilety na paragon w jednej z maszyn Ticket Eater, znajdujących się na terenie Centrum Rozrywki Arcade Bee obok kiosków sprzedażowych. Uzyskany w ten sposób paragon można wymienić na nagrody w Strefie Nagród Centrum Rozrywki Arcade Bee, znajdującej się w sąsiedztwie baru, zaraz koło wejścia do salonu, zgodnie z przelicznikiem dostępnym przy każdym wyeksponowanym produkcie.

W Centrum Rozrywki Arcade Bee znajdują się maszyny, które, podczas rozgrywki zręcznościowej, umożliwiają zdobycie nagrody rzeczowej (maszyny (Gold Digger, Gold Cut, Push Master), jak również kilka maszyn rozrywkowych, na których gra nie wiąże się z uzyskiwaniem punktów (Flippery, Danz Base, automaty ze strefy retro)

Gra na takich maszynach nie powoduje gromadzenia przez Klienta punktów do wykorzystania w Strefie Nagród Centrum Rozrywki Arcade Bee.

W celu wymiany punktów na nagrody, Klient powinien:

1. Zebrać wszystkie zgromadzone bilety i zamienić je na jeden lub więcej paragonów w jednej z maszyn typu Ticket Eater.
2. W celu odebrania nagrody paragon musi być w stanie umożliwiającym jego odczytanie przez skaner, tj. Bez przetarć, przedarć i uszkodzeń papieru termicznego.
3. Udać się do Strefy Nagród Centrum Rozrywki Arcade Bee;
4. Wybrać nagrodę lub zestaw nagród, na podstawie cen poszczególnych przedmiotów;
5. Przekazać paragon obsłudze Centrum Rozrywki Arcade Bee, która rozliczy punkty w ilości umożliwiającej odbiór wybranej nagrody lub zestawu nagród.

Rozliczenie paragonu powoduje jego wyzerowanie, niezależnie od ilości zgromadzonych punktów. Paragony z punktami nie podlegają zwrotom, podziałom oraz wymianie, a ich ważność wynosi maksymalnie 12 miesięcy.

ZWROTY I WYMIANY NAGRÓD:

Informujemy, że odbiór nagród nie jest częścią transakcji, zawieranej w momencie zakupu żetonów (kredytów) umożliwiających korzystanie z atrakcji Centrum Rozrywki Arcade Bee, a sam odbiór nagród ma charakter dobrowolny.

Przedmioty i gadżety odebrane w ramach wymiany punktów na nagrody nie podlegają zwrotom, wymianom ani dopłacie, a rozliczenie punktów w Strefie Nagród Centrum Rozrywki Arcade Bee ma charakter ostateczny.

Mając na uwadze zadowolenie Klientów, Arcade Bee Sp. z. o.o., dopuszcza możliwość wymiany nagrody na inną, jeżeli spełnione zostaną łącznie następujące warunki:

1. Nagroda ma wadę, która uniemożliwia korzystanie z niej w sposób zgodny z przeznaczeniem;
2. Klient poinformował obsługę Centrum Rozrywki Arcade Bee o zauważonej wadzie w czasie wizyty w Centrum Rozrywki Arcade Bee;
3. Wartość nagrody wymienianej nie przekracza wartości przedmiotu wymiany;
4. Zgodę na wymianę nagrody wyraził Manager lub inny upoważniony pracownik Centrum Rozrywki Arcade Bee.

W sytuacjach szczególnych (np. kiedy nie ma możliwości wymiany nagrody na inny produkt), Manager lub inny upoważniony pracownik Centrum Rozrywki Arcade Bee może podjąć decyzję o przyznaniu Klientowi określonej ilości punktów, których wartość odpowiada wartości nieodebranej nagrody.

SPRZEDAŻ USŁUG DODATKOWYCH ORAZ VOUCHERÓW:

Informujemy, że posiadamy w sprzedaży vouchery, które podlegają wymianom na wejściówki, żetony (kredyty) do gry na automatach wrzutowych i/lub skorzystanie z oferty barowej. Vouchery opatrzone są datą ważności, a po uiszczeniu za nie opłaty, nie podlegają zamianie na gotówkę ani zwrotowi. Vouchery niewykorzystane w terminie ważności, nie podlegają zwrotom ani refundacji.

Rodzaje Voucherów:

1. Voucher kwotowy, w ramach którego Klient otrzymuje odpowiednią kwotę (50, 100, 150, 200 PLN, 500 PLN lub inną, ustaloną z Managerem lub innym upoważnionym pracownikiem Centrum Rozrywki Arcade Bee);
2. Voucher na konkretne atrakcje w postaci wejściówki, o wartości ustalonej z Managerem lub innym upoważnionym pracownikiem Centrum Rozrywki Arcade Bee.

Wszystkie atrakcje oraz zakupy kredytów dokonane bezpośrednio w Centrum Rozrywki Arcade Bee lub innym miejscu prowadzenia działalności przez Arcade Bee Sp. z o.o. mają charakter transakcji bezzwrotnych. W przypadku sprzedaży internetowej (vouchery i/lub pakiety imprezowe), zastosowanie mają przepisy Ustawy o Prawach Konsumenta (Dz. U. 2014 poz. 827).

Arcade Bee Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do decydowania o wprowadzeniu specjalnych ofert cenowych, promocji w wybranych terminach i wydarzeniach oraz do prowadzenia kalendarza atrakcji opartego o tymczasowe modyfikacje cen w poszczególne dni tygodnia. Specjalne oferty nie mogą być łączone z innymi promocjami lub akcjami, organizowanymi przez Arcade Bee Sp. z o.o. lub podmioty z nią współpracujące.

Arcade Bee Sp. z o.o. dokłada wszelkich starań, żeby zachować ciągłość oferowanego pakietu usług, niemniej Arcade Bee Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do anulowania lub zmiany terminu dostępności atrakcji lub zastąpienia jej inną atrakcją. W przypadku anulowania, przesunięcia lub zastąpienia atrakcji inną atrakcją, Manager Centrum Rozrywki Arcade Bee może podjąć decyzję o przyznaniu Klientowi rekompensaty w postaci zwrotu przedpłaty lub wydania wejściówek zastępczych na podobną atrakcję w innym terminie, zgodnie z każdorazowym ustaleniem z Klientem.

REKLAMACJE I ZWROTY

• Transakcje dokonywane w Centrum Rozrywki Arcade Bee.

Wszelkie transakcje, dokonywane w Centrum Rozrywki Arcade Bee mają charakter ostateczny i nie podlegają zwrotom w formie gotówkowej lub na kartę płatniczą. Wyjątek stanowią sytuacje, w których usługa nie została wykonana w wyniku ewidentnej awarii, uniemożliwiającej skorzystanie z atrakcji.

W takiej sytuacji, Manager lub inny upoważniony pracownik Centrum Rozrywki Arcade Bee może podjąć decyzję o rekompensacie w formie wystawienia vouchera, umożliwiającego skorzystanie z atrakcji lub wykorzystania ekwiwalentu finansowego w terminie do 30 dni od dnia jego wystawienia.

W szczególnych i indywidualnie rozpatrywanych przez Managera lub innego upoważnionego pracownika Centrum Rozrywki Arcade Bee, przypadkach, zwroty mogą być dokonywane na konto Klienta, po podaniu imienia i nazwiska oraz numeru rachunku bankowego.

• Transakcje dokonywane za pośrednictwem strony internetowej / e-mail.

Zgodnie z Ustawą o Prawach Konsumenta (Dz. U. 2014 poz. 827), prawo do odstąpienia od umowy nie ma zastosowania w przypadkach, kiedy transakcja dotyczy świadczenia usług hotelarskich, przewozu rzeczy, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi. W związku z powyższym, rezerwacje wszelkich atrakcji w Centrum Rozrywki Arcade Bee, dokonane za pośrednictwem strony internetowej mają charakter transakcji bezzwrotnych.

W sytuacji, kiedy nie możecie Państwo skorzystać z wcześniej zarezerwowanej atrakcji, Obsługa Centrum Rozrywki Arcade Bee dołoży wszelkich starań, aby znaleźć nowy, dogodny termin realizacji usługi lub wystawi voucher na kwotę rezerwacji, z terminem jego wykorzystania do 30 dni od dnia wystawienia.

REGULAMIN KORZYSTANIA Z CZĘŚCI GASTRONOMICZNEJ

W ramach prowadzonej działalności gastronomicznej, Centrum Rozrywki Arcade Bee oferuje Klientom: przekąski, dania oraz zestawy dań wraz z bogatą ofertą napojów i koktajli. W celu świadczenia najwyższej jakości usług, wprowadza się następujące zasady:

• W części gastronomicznej Centrum Rozrywki Arcade Bee nie ma ograniczeń co do miejsca spożywania produktów gastronomicznych, pod warunkiem nabycia ich w barze, znajdującym się w centralnej części lokalu, z wyjątkiem sytuacji zaakceptowanych przez Managera lokalu lub osobę wyznaczoną.
• Reklamacje produktów gastronomicznych będą rozpatrywane, jeżeli zostaną zgłoszone przed zakończeniem spożywania danego produktu.
• W Centrum Rozrywki Arcade Be obowiązuje całkowity zakaz sprzedaży produktów alkoholowych oraz napojów energetycznych osobom poniżej 18 roku życia, osobom będącym w stanie wskazującym na nietrzeźwość oraz kobietom w ciąży.
• Wszelkie zamówienia gastronomiczne należy składać bezpośrednio przy barze.
• Składając zamówienie należy zwrócić szczególną uwagę na wyszczególnione w menu alergeny. W przypadku uczulenia na którykolwiek z produktów, Klient powinien powiadomić Obsługę Centrum Rozrywki Arcade Bee, która dołoży wszelkich starań, aby dobrać właściwe produkty lub zaoferuje inny produkt.
• W Centrum Rozrywki Arcade Bee można spożywać posiłki i napoje nabyte wyłącznie na miejscu, ze szczególnym uwzględnieniem napojów alkoholowych oraz produktów spożywczych. W szczególnych i uzasadnionych przypadkach, powyższa zasada może być zmieniona decyzją Managera lub innego upoważnionego pracownika.

ZASADY BEZPIECZEŃSTWA

Ze względu na Państwa bezpieczeństwo, prosimy o zachowanie ostrożności w korzystaniu z wszelkich atrakcji oraz zapewnienie komfortu korzystania z atrakcji innym gościom. prosimy o nie pozostawianie rzeczy oraz osób wymagających opieki bez nadzoru, jak również o nie blokowanie dróg ewakuacyjnych i pożarowych.

W całej przestrzeni Centrum Rozrywki Arcade Bee obowiązują następujące zakazy:

• korzystania z automatów i atrakcji w sposób niezgodny z ich przeznaczeniem, niszczenia, uszkadzania czy modyfikowania ich działania;
• palenia tytoniu, korzystania z papierosów elektronicznych oraz wszelkiego rodzaju podgrzewaczy (zagrożenie pożarowe);
• wnoszenia napojów (w tym alkoholowych), nabytych poza punktami gastronomicznymi należącymi do Arcade Bee Sp. z o.o.;
• wnoszenia na teren Centrum Rozrywki Arcade Bee i zażywania środków odurzających i/lub psychotropowych;
• spożywania żywności i napojów poza wyznaczonymi do tego miejscami, w szczególności w trakcie korzystania z urządzeń elektrycznych i automatów;
• wnoszenia broni oraz materiałów wybuchowych, pirotechnicznych, bądź innych przedmiotów zagrażających bezpieczeństwu pozostałych Klientów;
• przebywania na terenie Centrum Rozrywki Arcade Bee osób w stanie nietrzeźwym lub znajdujących się pod wpływem środków odurzających lub psychotropowych;
• wstępu do pomieszczeń oznaczonych jako służbowe;
• zachowań agresywnych, prowokacyjnych albo w inny sposób stwarzających zagrożenie dla pozostałych Klientów oraz Obsługi Centrum Rozrywki Arcade Bee;
• wprowadzania rowerów, deskorolek, rolek i wszelkiego rodzaju pojazdów jedno i dwuśladowych, a także wjazdu na tychże na teren Centrum Rozrywki Arcade Bee.

Zastrzegamy sobie możliwość usunięcia z Centrum Rozrywki Arcade Bee Klientów, którzy w rażący sposób naruszają postanowienia Regulaminu oraz zasady bezpieczeństwa. Zobowiązujemy wszystkich odwiedzających Centrum Rozrywki Arcade Bee do dbania o wspólny komfort i bezpieczeństwo, a także do korzystania z maszyn, przedmiotów i atrakcji zgodnie z ich przeznaczeniem. W razie jakichkolwiek niejasności, do Państwa dyspozycji jest Obsługa oraz Manager Centrum Rozrywki Arcade Bee.

W trakcie korzystania z atrakcji w Centrum Rozrywki Arcade Bee, należy zwrócić szczególną uwagę na rzeczy osobiste oraz zachowanie swoje i swoich podopiecznych. Pracownicy nie ponoszą odpowiedzialności za pozostawione bez opieki rzeczy oraz nie zapewniają opieki nad dziećmi na czas nieobecności opiekunów.

W Centrum Rozrywki Arcade Bee obowiązuje całkowity zakaz pozostawiania dzieci bez opieki. Odpowiedzialność za szkody wyrządzone przez podopiecznych ponoszą ich opiekunowie.

W razie wypadku lub zdarzenia losowego wymagającego interwencji służb porządkowych i/lub medycznych oraz w czasie jednoczesnej nieobecności opiekuna, Obsługa Centrum Rozrywki Arcade Bee ma prawo wykonać czynności w zakresie pierwszej pomocy, zabezpieczenia zdrowia i życia dziecka lub osoby niepełnoletniej do momentu przyjazdu odpowiednich służb lub pojawienia się opiekuna.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

W przypadku naruszenia przez Klienta lub Grupę Klientów któregokolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu, prócz innych praw, Arcade Bee Sp z o.o. zastrzega sobie prawo podjęcia wszelkich działań mających na celu odzyskanie poniesionych strat i kosztów oraz ich dochodzenie, również na drodze sądowej. W przypadku zaobserwowania na terenie Centrum Rozrywki Arcade Bee wypadku, prosimy niezwłocznie powiadomić o tym Obsługę Centrum Rozrywki Arcade Bee.

Prosimy o stosowanie się do instrukcji i poleceń Obsługi Centrum Rozrywki Arcade Bee oraz służb porządkowych czy uprawnionych przedstawicieli ochrony lub administracji centrów handlowych.

Arcade Bee Sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek treści/ogłoszenia/informacje wyświetlane lub emitowane w Centrum Rozrywki Arcade Bee przez osoby trzecie.

Arcade Bee Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu, która będzie niezwłocznie komunikowana Klientom Centrum Rozrywki Arcade Bee poprzez umieszczenie aktualnej wersji Regulaminu w miejscu ogólnodostępnym, a także w mediach społecznościowych.

Arcade Bee sp. z o.o., 2025

‍