Regulamin

REGULAMIN CENTRUM ROZRYWKI ARCADE BEE | BEETWY | Rynek 48 – Wrocław

‍

Szanowni Państwo,

informujemy, iż niniejszy regulamin (dalej zwany: Regulaminem) opracowaliśmy w trosce o Państwa bezpieczeństwo i komfort korzystania z usług oferowanych przez Centrum Rozrywki Arcade Bee | Beetwy, mieszczącego się pod adresem Rynek 48, 50-116 Wrocław, i prowadzonego przez Arcade Bee sp. z o.o. z siedzibą w Skoczowie przy ul. Góreckiej 63A, 42-430 Skoczów, wpisanej do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Bielsku Białej VIII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem: 0001075640 REGON 382440734, NIP 548 – 271 – 70-34, adres strony: www.arcadebee.com, social media: instagram.com/arcadebee, adres email wroclaw@arcadebee.com, numer telefonu +48 880 764 574.

Mając na uwadze politykę Arcade Bee Sp. z o.o. oraz zadowolenie naszych Klientów z jakości świadczonych usług, prosimy o zapoznanie się z poniższymi punktami i zastosowanie się do wskazanych w nich regulacji.

Informujemy ponadto, iż zakup kredytów, dokonanie opłaty lub skorzystanie z atrakcji, a także wykorzystanie rezerwacji w Centrum Rozrywki Arcade Bee jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu i zobowiązaniem do jego przestrzegania.

Warunkiem skorzystania z atrakcji w Arcade Bee jest:

• Zakup karty z kredytami w jednej z maszyn sprzedawczych (dalej: kiosków) lub wykorzystanie odpowiedniego vouchera;
• Opłacenie kwoty zgodnie z cennikiem za skorzystanie z atrakcji niewymagających wykupienia karty;
• Opłacenie i okazanie obsłudze Arcade Bee opłaconej rezerwacji w ramach wykorzystania pakietów imprezowych lub urodzinowych, zgodnie z umówioną i potwierdzoną datą wykonania usługi;
• Skorzystanie z usług lub atrakcji w oparciu o udzieloną, przez managera lub inną osobę zarządzającą, zgodą na zawarcie transakcji na określonych warunkach.

‍

Uiszczenie opłaty uprawnia Klienta do skorzystania z atrakcji w wyznaczonym dniu i o określonej godzinie lub do momentu wykorzystania kredytów na karcie w przypadku maszyn rozrywkowych (dalej: automatów).

W momencie odbioru rezerwacji, prosimy sprawdzić prawidłowość podanych danych (w szczególności wybrane atrakcje, datę i godzinę, ilość osób) i ich zgodność z zamówieniem. Klient bez ważnej rezerwacji lub potwierdzenia opłaty nie zostanie dopuszczony do skorzystania z atrakcji.

Nie okazanie potwierdzenia uiszczenia opłaty w momencie kontroli, skutkować może poproszeniem Klienta o opuszczenie Centrum Rozrywki.

Zakupu żetonów (kredytów) do automatów wrzutowych dokonuje się gotówką lub kartą, w wyznaczonych do tego maszynach – kioskach lub w barach, znajdujących się na poziomie 0 i -1.

Minimalna kwota, potrzebna do rozpoczęcia gry przez nabycie karty karty gracza to 20 złotych. Gry na automatach uruchamiane są za pomocą karty gracza, a jedna rozgrywka, w zależności od automatu (na każdym znajdują się stosowne informacje) jest uruchamiana po rozliczeniu od 1 do 3 kredytów z karty gracza. Czas trwania jednej gry trwa od momentu przyłożenia karty do górnej powierzchni czytnika, rozpoczęcia rozgrywki (co sygnalizowane jest komunikatem na ekranie lub za pomocą dźwięku w przypadku automatów z funkcją auto start lub przez wciśnięcie przycisku start), rozegrania partii w określonym przez maszynę czasie do momentu zakończenia gry oraz rozliczenia zdobytych punktów na czytniku.

Arcade Bee Sp z. o.o. wprowadza następującą gradację sprzedażową, umożliwiającą nabycie większej ilości żetonów (kredytów) przy wpłacie w wysokości zdefiniowanej poniżej:

Kwota wpłaty

Ilość otrzymanych kredytów

20 PLN

10

50 PLN

27

100 PLN

55

200 PLN

115

500 PLN

300

W przypadku pierwszej wizyty w Centrum Rozrywki Arcade Bee, konieczne jest nabycie zestawu żetonów (kredytów) za kwotę nie mniejszą niż 20 PLN, co umożliwia wydanie karty niezbędnej do skorzystania ze strefy gier, którą można wielokrotnie doładowywać w wymienionych powyżej punktach. W przypadku zagubienia karty, należy ponownie dokonać wpłaty na kwotę w wysokości minimalnej 20 PLN.

Płatność gotówką: Klient powinien mieć przygotowaną odliczoną kwotę, aby nabyć właściwą ilość kredytów do gry. Maszyny nie wydają reszty, jak również nie umożliwiają zwrotu już wrzuconych pieniędzy, a wszelkie, rozpoczęte transakcje mają charakter ostateczny i bezzwrotny. Transakcji należy dokonać zgodnie z instrukcjami, znajdującymi się na maszynach. W przypadku blokady wrzuconych pieniędzy spowodowanej awarią maszyny, prosimy o niezwłoczny kontakt z Managerem Centrum Rozrywki.

Płatności kartą: Klient powinien najpierw wybrać jeden z pakietów na wyświetlaczu, następnie zbliżyć kartę do czytnika lub skorzystać z terminala, poczekać na informację o autoryzacji. Dopiero w momencie wyświetlenia symbolu ✔ transakcję uznaje się za zawartą.

Niezależnie od wybranego sposobu płatności, Klient powinien poczekać na wyświetlenie się na stronie głównej maszyny informacji o wysokości kwoty oraz ilości wykupionych kredytów, przed potwierdzeniem transakcji.

ZASADY KORZYSTANIA ZE STREFY NAGRÓD CENTRUM ROZRYWKI ARCADE BEE:

Za każdą grę, Klient otrzymuje punkty, których ilość jest ściśle powiązana z wynikiem indywidualnej rozgrywki. Punkty te są automatycznie wczytywane na zakupioną wcześniej kartę z kredytami.

Klient może rozegrać dowolną ilość gier na jednym lub większej ilości automatów i gromadzić punkty w dowolnej kolejności, w czasie wizyty w Centrum Rozrywki Arcade Bee. Po zakończeniu gry,w dowolnym momencie, Klient może wymienić punkty na nagrody w Strefie Nagród Centrum Rozrywki Arcade Bee, znajdującej się w centralnym punkcie poziomu 0, zgodnie z przelicznikiem dostępnym przy każdym wyeksponowanym produkcie.

W Centrum Rozrywki Arcade Bee znajdują się maszyny, które, podczas rozgrywki zręcznościowej, umożliwiają zdobycie nagrody rzeczowej. Gra na takich maszynach (Gold Digger oraz Gold Cut) nie powoduje gromadzenia przez Klienta punktów do wykorzystania w Strefie Nagród Centrum Rozrywki Arcade Bee.

Klient może, w każdej chwili, sprawdzić ilość zgromadzonych punktów w jednym z kiosków lub poprosić o pomoc pracowników barów na poziomie 0 i -1.

W celu wymiany punktów na nagrody, Klient powinien:

1. Skorzystać z jednego z kiosków i sprawdzić ilość punktów (zalecane);
2. Udać się do Strefy Nagród Centrum Rozrywki Arcade Bee;
3. Wybrać nagrodę lub zestaw nagród, na podstawie cen poszczególnych przedmiotów;
4. Przekazać kartę obsłudze Centrum Rozrywki Arcade Bee, która rozliczy punkty w ilości umożliwiającej odbiór wybranej nagrody lub zestawu nagród.

Niewykorzystane punkty na karcie, Klient może gromadzić przez okres ważności karty, który wynosi 12 miesięcy od dnia jej wydania.

ZWROTY I WYMIANY NAGRÓD:

Informujemy, że odbiór nagród nie jest częścią transakcji, zawieranej w momencie zakupu żetonów (kredytów) umożliwiających korzystanie z atrakcji Centrum Rozrywki Arcade Bee, a sam odbiór nagród ma charakter dobrowolny.

Przedmioty i gadżety odebrane w ramach wymiany punktów na nagrody nie podlegają zwrotom, wymianom ani dopłacie, a rozliczenie punktów w Strefie Nagród Centrum Rozrywki Arcade Bee ma charakter ostateczny.

Mając na uwadze zadowolenie Klientów, Arcade Bee Sp. z. o.o., dopuszcza możliwość wymiany nagrody na inną, jeżeli spełnione zostaną łącznie następujące warunki:

1. Nagroda ma wadę, która uniemożliwia korzystanie z niej w sposób zgodny z przeznaczeniem;
2. Klient poinformował obsługę Centrum Rozrywki Arcade Bee o zauważonej wadzie w czasie wizyty w Centrum Rozrywki Arcade Bee;
3. Wartość nagrody wymienianej nie przekracza wartości przedmiotu wymiany;
4. Zgodę na wymianę nagrody wyraził Manager lub inny upoważniony pracownik Centrum Rozrywki Arcade Bee.

W sytuacjach szczególnych (np. kiedy nie ma możliwości wymiany nagrody na inny produkt), Manager lub inny upoważniony pracownik Centrum Rozrywki Arcade Bee może podjąć decyzję o przyznaniu Klientowi określonej ilości punktów, których wartość odpowiada wartości nieodebranej nagrody.

SPRZEDAŻ USŁUG DODATKOWYCH ORAZ VOUCHERÓW:

Informujemy, że posiadamy w sprzedaży vouchery, które podlegają wymianom na wejściówki, żetony (kredyty) do gry na automatach wrzutowych i/lub skorzystanie z oferty barowej. Vouchery opatrzone są datą ważności, a po uiszczeniu za nie opłaty, nie podlegają zamianie na gotówkę ani zwrotowi. Vouchery niewykorzystane w terminie ważności, nie podlegają zwrotom ani refundacji.

Rodzaje Voucherów:

1. Voucher kwotowy, w ramach którego Klient otrzymuje odpowiednią kwotę (50, 100, 150, 200 PLN, 500 PLN lub inną, ustaloną z Managerem lub innym upoważnionym pracownikiem Centrum Rozrywki Arcade Bee);
2. Voucher na konkretne atrakcje w postaci wejściówki, o wartości ustalonej z Managerem lub innym upoważnionym pracownikiem Arcade Bee.

Wszystkie atrakcje oraz zakupy kredytów dokonane bezpośrednio w lokalu lub innym miejscu prowadzenia działalności przez Arcade Bee mają charakter transakcji bezzwrotnych. W przypadku sprzedaży internetowej (vouchery i/lub pakiety imprezowe), zastosowanie mają zasady Ustawy o Prawach Konsumenta, Dz. U. 2014 poz. 827.

Arcade Bee zastrzega sobie prawo do decydowania o wprowadzeniu specjalnych ofert cenowych, promocji w wybranych terminach i wydarzeniach oraz do prowadzenia kalendarza atrakcji opartego o tymczasowe modyfikacje cen w poszczególne dni tygodnia. Specjalne oferty nie mogą być łączone z innymi promocjami lub akcjami, organizowanymi przez Arcade Bee lub podmioty współpracujące.

Arcade Bee dokłada wszelkich starań, żeby przestrzegać reklamowanego repertuaru, niemniej zastrzega sobie prawo do anulowania lub zmiany terminu dostępności atrakcji lub zastąpienia jej inną atrakcją. W przypadku anulowania, przesunięcia lub zastąpienia atrakcji, manager może podjąć decyzję o przyznaniu rekompensaty w postaci zwrotu przedpłaty lub wydanie wejściówek zastępczych na podobną atrakcję w innym terminie, zgodnie z każdorazowym ustaleniem z klientem.

REKLAMACJE I ZWROTY

• Transakcje dokonywane w lokalu.

Wszelkie transakcje, dokonywane w lokalu mają charakter ostateczny i nie podlegają zwrotom w formie gotówkowej lub na kartę płatniczą. Wyjątek stanowią sytuacje, w których usługa nie została wykonana w wyniku ewidentnej awarii, uniemożliwiającej skorzystanie z atrakcji, kiedy Manager lub Osoba Prowadząca Zmianę może podjąć decyzję o rekompensacie w formie wystawienia vouchera, umożliwiającego skorzystanie z atrakcji lub wykorzystania ekwiwalentu finansowego w terminie do 30 dni od jego wystawienia. W szczególnych i indywidualnie rozpatrywanych przez Managera lub Osobę Prowadzącą Zmianę, przypadkach, zwroty mogą być dokonywane na konto Klienta, po podaniu imienia i nazwiska oraz aktywnego rachunku bankowego.

• Transakcje dokonywane za pośrednictwem strony internetowej / e-mail.

Zgodnie z Ustawą o Prawach Konsumenta, Dz. U. 2014 poz. 827, prawo do odstąpienia od umowy nie ma zastosowania w przypadkach, kiedy transakcja dotyczy świadczenie usług hotelarskich, przewozu rzeczy, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi. W związku z powyższym, wszystkie rezerwacje, dokonane za pośrednictwem strony internetowej mają charakter transakcji bezzwrotnych.

W sytuacji, kiedy nie możecie Państwo skorzystać z wcześniej zarezerwowanej atrakcji, Arcade Bee dołoży wszelkich starań, żeby znaleźć dla Państwa nowy, dogodny termin realizacji usługi lub dokona wystawienia vouchera na kwotę rezerwacji, do wykorzystania w terminie do 30 dni od jego wystawienia.

• Reklamacje wynikające z nieprawidłowego działania automatów lub ich awarii.

W sytuacji, kiedy gracz nie będzie mógł skorzystać z automatu w wyniku awarii (np. kiedy maszyna nie rozpoczyna rozgrywki pomimo skorzystania z karty z kredytami), Gracz powinien skontaktować się z Obsługą, która skontroluje maszynę, usunie usterkę i/lub przyzna darmowe kredyty serwisowe, które będą mogły być wykorzystane do rozegrania należnej partii.

W sytuacji, w której maszyna nie rozliczy rozgrywki i nie przyzna punktów za grę, gracz powinien zgłosić sytuację do Obsługi, która skontroluje system w automacie i sprawdzi historię rozgrywek, następnie Obsługa może przyznać przyznać brakujące punkty w Strefie Nagród.

W sytuacjach szczególnych, które nie zostały ujęte w powyższych scenariuszach, należy się skontaktować z Managerem lub Osobą Prowadzącą Zmianę, w celu znalezienia najlepszego rozwiązania.

REGULAMIN KORZYSTANIA Z CZĘŚCI GASTRONOMICZNEJ

W lokalu prowadzona jest działalność gastronomiczna, oferująca przekąski, dania oraz zestawy jedzeniowe wraz z ofertą napojów i koktajli. W związku z prowadzeniem działalności oraz dokładając wszelkich starań do najwyższej jakości usług, w lokalu wprowadza się następujące zasady:

• W lokalu nie ma ograniczeń co do przestrzeni związanej ze spożywaniem produktów gastronomicznych, pod warunkiem nabycia ich w jednym z dwóch dostępnych oraz oznaczonych barów (1 na na poziomie -1 oraz 1 na poziomie 0), z wyjątkiem sytuacji zaakceptowanych przez Managera lokalu lub osobę wyznaczoną.

• Reklamacje produktów gastronomicznych będą rozpatrywane, jeżeli zostaną zgłoszone przed zakończeniem spożywania niniejszego produktu.

• W lokalu obowiązuje zakaz sprzedaży produktów alkoholowych oraz napojów energetycznych osobom poniżej 18 roku życia, osobom będącym w stanie wskazującym na nietrzeźwość oraz kobietom w ciąży.

• Wszelkie zamówienia gastronomiczne należy składać bezpośrednio przy barze, zdalnie za pomocą umieszczonych na stołach kodów QR oraz aplikacji dostępnej w wyznaczonych pokojach Karaoke.

• Składając zamówienie należy zwrócić szczególną uwagę na wyszczególnione w menu alergeny. W przypadku uczulenia na którykolwiek z produktów, Klient powinien powiadomić obsługę, która dołoży wszelkich starań, aby właściwie dobrać produkty lub zaoferuje alternatywy.

• W lokalu można spożywać posiłki i napoje nabyte wyłącznie na miejscu, ze szczególnym uwzględnieniem napojów alkoholowych oraz produktów spożywczych. W szczególnych i uzasadnionych przypadkach, zasada może zostać uchylona decyzją Managera lub osoby prowadzącej zmianę.

ZASADY BEZPIECZEŃSTWA

Ze względu na Państwa bezpieczeństwo, zwracamy się ze szczególną prośbą o zachowanie ostrożności w korzystaniu z wszelkich atrakcji oraz zapewnienie komfortu korzystania z atrakcji innym gościom. Bardzo prosimy o nie pozostawianie rzeczy oraz wymagających tego osób bez opieki, jak również o nie blokowanie dróg ewakuacyjnych i pożarowych.

W całej przestrzeni Centrum Rozrywki Arcade Bee obowiązują następujące zakazy:

• Zakaz korzystania z automatów i atrakcji w sposób niezgodny z ich przeznaczeniem, celowego niszczenia czy modyfikowania ich działania;

• Kategoryczny zakaz palenia tytoniu, korzystania z papierosów elektronicznych oraz wszelkiego rodzaju podgrzewaczy (zagrożenie pożarowe);

• Zakaz wnoszenia napojów (w tym alkoholowych), nabytych poza punktami gastronomicznymi należącymi do Arcade Bee;

• Wnoszenia do obiektu i zażywania środków odurzających i/lub psychotropowych;

• Spożywania żywności i napojów poza wyznaczonymi do tego miejscami, w szczególności w trakcie korzystania z urządzeń elektrycznych i automatów;

• Wnoszenia broni oraz materiałów wybuchowych, pirotechnicznych, bądź innych przedmiotów zagrażających bezpieczeństwu naszych Klientów;

• Przebywania osób w stanie nietrzeźwym lub znajdujących się pod widocznym wpływem środków odurzających lub psychotropowych;

• Wstępu do pomieszczeń oznaczonych jako służbowe;

• Zachowań agresywnych, prowokacyjnych albo w inny sposób stwarzających zagrożenie dla pozostałych klientów oraz obsługi obiektu;

• Wprowadzania rowerów, deskorolek, rolek i wszelkiego rodzaju pojazdów jedno i dwuśladowych, a także wjazdu na tychże.

Zastrzegamy sobie możliwość usunięcia z obiektu Klientów, którzy w rażący sposób naruszają postanowienia regulaminu oraz naruszają obowiązujące zasady bezpieczeństwa. Zobowiązujemy wszystkich odwiedzających nasze centrum do dbania o wspólny komfort i bezpieczeństwo, a także do korzystania z maszyn, przedmiotów i atrakcji zgodnie z ich przeznaczeniem. W razie jakichkolwiek niejasności, do Państwa dyspozycji jest obsługa oraz manager lokalu, którzy pomogą rozwiać wątpliwości.

W trakcie korzystania z atrakcji w Centrum Rozrywki Arcade Bee, należy zwrócić szczególną uwagę na rzeczy osobiste oraz zachowanie swoje i podopiecznych. Pracownicy nie ponoszą odpowiedzialności za pozostawione bez opieki rzeczy oraz nie zapewniają opieki dla dzieci na czas nieobecności opiekunów, w salonie obowiązuje całkowity zakaz pozostawiania dzieci bez opieki. Odpowiedzialność za szkody, dokonane przez podopiecznych ponoszą ich opiekunowie.

W razie wypadku lub zdarzenia losowego, wymagającego interwencji służb porządkowych i/lub medycznych, w razie nieobecności opiekuna, Obsługa Salonu ma prawo otoczyć opieką w zakresie dotyczącym udzielenia pierwszej pomocy, zabezpieczenia zdrowia i życia dziecka lub osoby niepełnoletniej do momentu przyjazdu odpowiednich służb lub pojawienia się opiekuna.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

W przypadku naruszenia przez Klienta lub Grupę Klientów któregokolwiek z postanowień niniejszego regulaminu, prócz innych praw, Arcade Bee zastrzega sobie prawo podjęcia wszelkich działań mających na celu uzyskanie zwrotu wszelkich poniesionych kosztów i dochodzenia ewentualnych roszczeń odszkodowawczych, również na drodze sądowej. W przypadku zaobserwowania na terenie obiektu wypadku, prosimy niezwłocznie zawiadomić obsługę centrum, co pozwoli na udzielenie pomocy poszkodowanym i zapewnienie bezpieczeństwa pozostałym Gościom. Bardzo prosimy o stosowanie się do instrukcji i poleceń obsługi oraz ewentualnych służb porządkowych czy uprawnionych przedstawicieli ochrony i administracji centrów handlowych.

Arcade Bee nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek informacje wyświetlane lub emitowane w obiekcie przez osoby trzecie. Właściciel, manager oraz obsługa Arcade Bee, w trosce o bezpieczeństwo i komfort naszych Klientów informuje, że wszelkie nieuregulowane kwestie lub wątpliwości nie opisane w regulaminie rozwiążemy w formie pisemnej. Wszelkie uwagi lub zastrzeżenia prosimy kierować w formie pisemnej na adres wroclaw@arcadebee.com.

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji oraz zmian niniejszego regulaminu przy zapewnieniu o jego opublikowaniu w centrum rozrywki Arcade Bee oraz dostępnych mediach społecznościowych.

‍